Términos & Condiciones

La cancelación de programas de Gulliver

Dedicamos tiempo y esfuerzo para la organización de viajes; Por lo tanto las cancelaciones requieren 24 horas de antelación. Si desea cancelar un tour operado por  Gulliver y da aviso de más de 24 horas, se reintegrará el 50%. Si la anulación se produce en menos de 24 horas de antelación, no recibirá un reembolso.
Por desgracia, en algunos casos, es posible que tenga que cancelar su visita. En este caso, vamos a hacer nuestro mejor esfuerzo para ponerse en contacto con usted para informarle de la cancelación. Usted tendrá derecho a un reembolso total o un tour de reemplazo si está disponible.

Cancelación de Excursiones

Si desea cancelar un viaje que no sea operado directamente por expediciones de Gulliver, se aplicará la política de cancelación de la gira o proveedor de servicios específicos.

Las cancelacion de programas a Galápagos

Debido a las políticas de la cancelación de los cruceros en  Galápagos y de programas en tierra, no podemos ofrecer un reembolso tan pronto se hace la reserva del crucero , recorrido y vuelos.

El operador se reserva el derecho de cancelar o cambiar la ruta en caso de acciones de fuerza mayor o de contingencia, tales como guerras, disturbios internos, protestas, huelgas, terrorismo, incendios, desastres naturales , las decisiones de la autoridad pública o cualquier otra circunstancia extrema; Esto puede incluir la sustitución con un comparables destinos de yates, viajes, el hotel, transporte, comidas, turísticos.

Para hacer una reserva, se requiere un depósito y su calendario de pagos luego serán discutidos con su agente de viajes. El pago total se debe antes de la fecha de inicio de su viaje.
No se aceptará vales de confirmación o los billetes de avión como parte de pago del saldo total , y nos reservamos el derecho de cancelar su viaje si el pago completo no se recibe antes de la fecha de inicio.

Precios, recargos y gastos de tarjetas de crédito

Todos los precios que anunciamos son con fecha vigente a la publicación, pero nos reservamos el derecho de modificar estos precios antes de reservar y sin previo aviso. Antes de hacer una reserva, le daremos el precio final y fecha de su programa elegido, incluyendo el costo de los suplementos, actualizaciones o adicionales que ha ya solicitado.
Para todos los pagos realizados con tarjeta de crédito, se añadirá el cargo de servicio 6% al costo. La cuota adicional por cada transferencia realizada a Gulliver, los impuestos ecuatorianos y comisiones bancarias debe ser pagado por usted, el cliente.
Estamos obligados a pagar el 14% de IVA por cada pago realizado por los ciudadanos ecuatorianos.

Un seguro de viaje  válido es obligatorio para todos los viajeros de Gulliver . Es una condición para aceptar la reserva de acuerdo a la obtención de un seguro de viaje adecuado y válido para su reserva.

Brindaremos asesoramiento básico a los clientes con respecto a los pasaportes y los requisitos de visado, debe consultar con la embajada o consulado del Ministerio de Asuntos Exteriores de su país para los requisitos exactos para el programa elegido y la fecha de viajes. Es su responsabilidad asegurarse de tener el pasaporte y la visa correctos para ingresar al Ecuador. Si no lo hace, no tenemos ninguna responsabilidad hacia usted por cualquier costo, pérdida o daño sufrido, y no reembolsaremos el costo de cualquier porción no utilizada de sus planes de viaje.

No nos hacemos responsables por cualquier daño, costos incurridos o multas y le aconsejamos que consulte con su oficina de pasaportes o consulado en respectivo, si tiene alguna pregunta.

Podemos brindar asesoramiento sobre los requisitos obligatorios de salud; Sin embargo, no somos expertos médicos. Es su responsabilidad asegurarse de que usted obtenga asesoramiento médico adecuado y detallado al menos dos meses antes de viajar a los últimos requisitos de salud, las recomendaciones para su destino y costes. Si no se hace esto y no se le permite entrar en un país, o usted sufre lesiones o la muerte, no somos responsables ante usted de costos, pérdida o daño sufrido por usted o le devolveremos costo de la porción no utilizada de sus planes de viaje.
Los clientes con condiciones médicas existentes, mujeres embarazadas y cualquier persona que recientemente visitaron otros países deben consultar con su médico de cabecera requisitos.

Las reservas se aceptan siempre y cuando se respeten las leyes, las costumbres, las drogas y las demás normas de Ecuador, así como todas las normas de higiene, seguridad y protección. Si usted comete un acto ilegal en el momento de la reserva o si el guía considera que su comportamiento es perjudicial, amenazante, abusivo, o de causa o puede causar peligro, angustia o molestia para los demás (opinión razonable) la reservación será cancelada .
Si esto sucede, usted se convierte en responsable de su propio envío de devolución. Si usted es afectado por alguna enfermedad, que pudiera afectar el disfrute de sus u otras personas del programa, debe informarnos en el momento de la reserva.

Todos los pasajeros antes de reservar deben estar son aptos y capaces de completar el itinerario de su programa elegido. Cualquier persona con problemas de movilidad, enfermedad o discapacidad, o bajo tratamiento para cualquier condición física o médica debe declarar la verdadera naturaleza de esta condición en el momento de la reserva y se encargará de la prestación de cualquier medicamento u otro tratamiento que pueda ser necesaria durante el programa.

En caso de que usted, pierda o dañe cualquier propiedad o material proporcionado a usted, tendrá que realizar el pago total de la sustitución o reparación de los bienes perdidos o dañados.

En Gulliver hacemos todo lo posible para darle el mejor servicio de calidad en nuestras visitas. Si se encuentra con problemas, por favor notifique a los guías tan pronto como sea posible para darnos la oportunidad de encontrar una solución rápida para su queja. En caso de haber recibido un servicio menos satisfactorio o no está satisfecho con nuestro producto, nos gustaría una notificación por escrito para que podamos investigar. Con nuestros procedimientos haremos todo lo posible para resolver su queja de manera justa y oportuna.

Por favor enviar su queja a la dirección:

Info@gulliver.com.pe or
Gulliver Expeditions, Mariscal Foch E 7-38 y Reina Victoria, Quito, Ecuador.
Usted recibirá una respuesta dentro de los 7 días hábiles.

Gulliver Expeditions – Política de precios e itinerarios – PRECIOS PERSONALIZADOS

En Gulliver Expeditions, todos nuestros programas de viaje están cuidadosamente diseñados
como experiencias a medida. Los precios se calculan en función de múltiples factores, entre
los que se incluyen el alojamiento, el transporte, los guías, las actividades, la logística y el
diseño general del viaje. Por este motivo, nuestros itinerarios se presentan como un paquete
completo, en lugar de con precios detallados día a día.

Tenga en cuenta que las tarifas que recibimos de nuestros socios —como hoteles,
operadores locales, proveedores de transporte y guías— son confidenciales. Como parte de
nuestros acuerdos con estos proveedores, no podemos revelar los costos individuales de los
servicios.

Este enfoque nos permite negociar tarifas preferenciales y ofrecer un mejor valor general a
nuestros clientes. Al agrupar los servicios, a menudo podemos ofrecer precios más
competitivos que si cada componente se reservara por separado.

Por estas razones, todos los programas de Gulliver Expeditions se cotizan y venden como
paquetes completos. Esto garantiza una experiencia fluida para nuestros clientes, al tiempo
que mantenemos relaciones sólidas y respetuosas con nuestros socios de confianza.

Agradecemos su comprensión y siempre estaremos encantados de explicarle en detalle lo
que incluye su programa y su valor general, así como de proporcionarle una factura general
que describa los servicios incluidos en su itinerario para una mejor comprensión.

Gulliver actuará como intermediario en la negociación de reembolso con el operador en nombre de usted, el cliente. s Gulliver no puede garantizar una respuesta satisfactoria o la devolución de la parte del operador.
Gulliver no será responsable del reembolso en las siguientes situaciones:

-Cambio de itinerario antes o después de la salida.
-Los problemas mecánicos que afectan a cualquier forma de transporte en el viaje.
-Instalaciones alternativas o personal.
-lLegada tardía o de que si no se presenta, el cliente.
-Su decisión de abandonar el tour temprano o se pierda las actividades / comida / alojamiento / servicios durante la visita.
-El cliente que viaja sin la documentación necesaria, incluyendo pasaportes, visados, documentos de inmigración o certificados de vacunación.
-Las diferencias de precios pagados por los diferentes pasajeros en la misma gira, incluyendo tarifas especiales de última hora.
-Las decisiones de terceros que afectan al funcionamiento normal de la gira, incluyendo el operador, el gobierno de -Ecuador o la autoridad del parque nacional.
-Otras circunstancias de su viaje, fuera del control de Gulliver.

Gulliver Expeditions – Viajes que Transforman

En Gulliver Expeditions creemos que viajar puede ser una fuerza positiva para el planeta y sus comunidades. Por eso, fomentamos una relación activa con nuestros clientes para garantizar que cada experiencia turística se viva con responsabilidad, respeto y conciencia ambiental.

1. Sensibilización y Educación

Antes, durante y después de cada viaje, proporcionamos información clara sobre cómo los viajeros pueden reducir su impacto ambiental, respetar las culturas locales y contribuir a la conservación de los destinos visitados. Nuestros guías están capacitados para promover buenas prácticas y resolver inquietudes relacionadas con sostenibilidad.

2. Turismo de Bajo Impacto

Diseñamos itinerarios que minimizan la huella ecológica. Promovemos actividades que respetan el entorno natural como caminatas, ciclismo y observación de fauna, y desincentivamos el uso de productos contaminantes o no reutilizables.

3. Reducción de Residuos y Plásticos

Incentivamos a nuestros clientes a traer sus propias botellas reutilizables y bolsas ecológicas. En todos nuestros tours, implementamos una política de “cero residuos” y colaboramos con centros de reciclaje locales cuando están disponibles.

4. Apoyo a Comunidades Locales

Alentamos a nuestros viajeros a interactuar con proveedores comunitarios y consumir productos locales auténticos. Cada tour es una oportunidad para impulsar la economía de las comunidades que nos reciben, mediante hospedajes familiares, experiencias culturales y gastronomía tradicional.

5. Respeto a la Naturaleza y la Vida Silvestre

Nuestros clientes se comprometen a respetar las reglas de conservación en áreas naturales, evitando alimentar animales silvestres, seguir senderos autorizados y mantener la distancia apropiada con la fauna.

6. Participación y Mejora Continua

Invitamos a todos nuestros clientes a compartir sus observaciones y sugerencias relacionadas con la sostenibilidad al finalizar su experiencia. Sus aportes nos permiten mejorar continuamente y fortalecer nuestro compromiso ambiental y social.

Un Viaje Responsable Comienza Contigo

“Cada paso que das con nosotros deja una huella positiva en el mundo. Gracias por ser parte de un turismo más consciente, humano y sustentable.”

Descargar -> Política de sostenibilidad – Gulliver Expeditions

En Gulliver Expeditions, su privacidad es nuestra prioridad. Cumplimos con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador y gestionamos toda la información personal con cuidado y transparencia.

1. Solicitudes de contacto
Al contactarnos a través del formulario o por teléfono, usted acepta ser contactado por un
asesor de viajes en un plazo de 24 horas hábiles. Su información se almacena de forma segura
y nunca se comparte fuera de nuestra empresa.

2. Qué recopilamos
Solo recopilamos datos esenciales para gestionar su viaje, como su nombre, nacionalidad,
información de pasaporte, contacto de emergencia y preferencias de viaje.

3. Cómo utilizamos sus datos
Utilizamos sus datos para organizar servicios de viaje, comunicarnos con proveedores, cumplir
con los requisitos legales y ofrecer asistencia personalizada. Nunca vendemos ni compartimos
sus datos con terceros no autorizados.

4. Seguridad de los datos
Sus datos están protegidos mediante encriptación, sistemas de acceso limitado y un manejo
seguro por parte de personal capacitado.

5. Conservación y eliminación
Conservamos sus datos solo el tiempo necesario. Puede solicitar la eliminación en cualquier
momento a través de nuestro sitio web.

6. Boletín informativo
Suscríbase para recibir actualizaciones y promociones. Puede darse de baja en cualquier
momento. Su información de contacto se mantiene privada.

7. Cookies
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